Preguntas frecuentes

La blanca es opaca, ideal para jabones blancos o en tonos pastel. La transparente es translúcida y deja ver los colores. La cristal es la de mayor transparencia, para que se vean figuras o decoraciones dentro del jabón.

En la tienda en línea, en paquetes de 5, 10 y 20 kg, siempre en bloques de 1 kg. En nuestro local de Monterrey también vendemos bloques sueltos desde 1 kg.

Depende del tamaño de tu molde. Como referencia, 1 kg alcanza para unos 10 jabones de 100 g. Considera un pequeño margen para pruebas y pérdidas del proceso.

Sí. Puedes usarlas por capas para crear contrastes, o elegir una para cada diseño. Funden de la misma forma.

1. Corta la cantidad que necesites en cubos pequeños.
2. Fúndela a baño María o en microondas en intervalos cortos, moviendo suavemente.
3. Mantenla entre 60 y 70 °C y no pases de 80 °C, para que no se oscurezca ni pierda transparencia.
4. Agrega colorante y fragancia aptos para jabón.
5. Vierte en el molde y deja enfriar antes de desmoldar.

Haz una prueba pequeña cuando uses un colorante o fragancia nuevos.

Mantén los bloques cerrados en su envoltura, lejos de la humedad y del sol directo. Corta solo lo que vayas a usar.

Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA.

Sí. Los paquetes de 10 y 20 kg tienen mejor precio por kilo. Además, si combinas paquetes de 5 kg de cualquier tipo, ahorras $25 por paquete al llevar 2 o 3, y $50 por paquete al llevar 4 o más. Los paquetes de 10 y 20 kg también cuentan para alcanzar el descuento. Se aplica solo en tu carrito.

Sí. Desde 50 kg tenemos precio de mayoreo: blanca y transparente desde $77 por kilo y cristal desde $92 por kilo, con IVA incluido. Puedes combinar las tres bases para llegar al volumen. Consulta la tabla completa en Mayoreo y haz tu pedido por WhatsApp.

Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito y los demás medios que Mercado Pago tenga disponibles para tu cuenta. El pago se procesa a nombre de GOMAG, empresa operadora de Basemia.

Sí. Escríbenos a ventas@basemia.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.

No. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, podrás ver tus pedidos y guardar tus direcciones.

Sí, por paquetería, sujeto a la cobertura para tu código postal. El costo se calcula al pagar según tu código postal y el peso del pedido. Más detalles en Envíos.

Lo preparamos en 1 día hábil después de confirmar el pago. El tiempo total estimado es de 2 a 7 días hábiles, según el destino y la paquetería que elijas.

Sí, sin costo, en Mariano Arista 226 Norte, Centro. Al pagar elige “Recoger en Monterrey” y espera nuestra confirmación de que está listo. También puedes comprar directamente en el local, sin cita. Ver ubicación y horario.

Lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h. Sábado y domingo, cerrado.

Sí, dentro de 15 días naturales a partir de la entrega. Devuelve el paquete completo; los bloques deben estar sin usar, cortar ni derretir y con sus envolturas cerradas. El envío de regreso corre por tu cuenta, o puedes entregarlo en nuestro local. Consulta la política de devoluciones.

Escríbenos con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto y del empaque. Te ofrecemos la reposición o el reembolso y nosotros cubrimos los gastos necesarios.

Sí, sin penalización, mientras no lo hayamos entregado a la paquetería. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.