Información del vendedor
Basemia es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen los productos de esta tienda.
Domicilio: Mariano Arista 226, Centro, Monterrey, Nuevo León, C. P. 64000.
Correo electrónico: ventas@basemia.com.
WhatsApp: 812 335 9522.
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, hora de Monterrey.
Productos y presentaciones
En basemia.com ofrecemos bases de glicerina blanca, transparente y cristal para elaborar jabones artesanales.
Las presentaciones de 4, 10 y 20 kg contienen, respectivamente, 4, 10 y 20 bloques de 1 kg. Consulta las características y disponibilidad en la página de cada producto.
Las imágenes de jabones terminados utilizadas como inspiración no implican que se incluyan moldes, colorantes, fragancias, decoraciones o jabones terminados en la compra de las bases.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. El envío se cobra por separado cuando corresponde.
Antes de confirmar la compra podrás revisar los productos, cantidades, método de entrega y total a pagar.
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, utilizando las opciones disponibles al finalizar la compra. La preparación del pedido comienza una vez confirmado el pago.
Para solicitar factura, comunícate con nosotros y proporciona los datos fiscales necesarios.
Compra y disponibilidad
Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Revisa que tus datos de contacto y entrega sean correctos.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos cuanto antes para revisar si todavía es posible corregirlo.
Si excepcionalmente un producto pagado no estuviera disponible, te informaremos y podrás elegir entre esperar un plazo acordado, aceptar una alternativa o recibir el reembolso correspondiente. No sustituiremos productos sin tu autorización.
Preparación y envíos
Preparamos los pedidos en un día hábil después de confirmar el pago. El tiempo de preparación es independiente del tiempo de traslado.
Realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura disponible para el código postal de destino.
El tiempo estimado total de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de confirmarse el pago, dependiendo del destino, la cobertura y la operación de la paquetería. El costo de envío se muestra antes de confirmar la compra. Si no existe cobertura para el código postal indicado, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Si ocurre una incidencia durante el transporte, contáctanos. Basemia dará seguimiento con la paquetería y atenderá la solución que corresponda.
Recolección local en Monterrey
Puedes recoger tu pedido sin costo en Mariano Arista 226, Centro, Monterrey, Nuevo León, C. P. 64000
Confirmación para recolección
Te notificaremos cuando el pedido esté listo. No acudas antes de recibir esta confirmación. La recolección está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, en horario de Monterrey. Para entregar el pedido podremos solicitar el número de orden y una identificación de la persona autorizada para recogerlo.
Cancelaciones y modificaciones
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido antes de que sea entregado a la paquetería. Si el pedido ya fue enviado, la solicitud se atenderá conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las modificaciones de producto, presentación, domicilio o método de entrega estarán sujetas a disponibilidad. Antes de realizar cualquier cambio que implique una diferencia de precio o de envío, te informaremos para solicitar tu aceptación.
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones bajo las condiciones y plazos indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el producto deberá cumplir las condiciones de conservación, empaque y estado señaladas en dicha política. El costo del envío de regreso corresponde al cliente, salvo cuando se trate de un producto dañado, equivocado o defectuoso, o cuando la legislación aplicable disponga algo diferente.
Cuando proceda un reembolso, será tramitado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo adicional para que el importe aparezca reflejado dependerá de Mercado Pago, la institución bancaria o el proveedor de pagos correspondiente.
Uso y almacenamiento de los productos
Las bases de glicerina se venden como materia prima para la elaboración de jabones artesanales. El comprador es responsable de utilizar, manipular y almacenar los productos de manera adecuada, así como de realizar las pruebas necesarias antes de fabricar o comercializar productos terminados.
La apariencia, tonalidad o transparencia puede presentar variaciones menores propias de las materias primas y del proceso de fabricación. Esto no limita el derecho del cliente a reclamar productos dañados, equivocados o defectuosos.
Basemia no será responsable por resultados derivados de formulaciones, colorantes, fragancias, aditivos, temperaturas, procesos o condiciones de almacenamiento aplicados por el comprador.
Atención y reclamaciones
Para aclaraciones sobre compras, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte por correo electrónico a ventas@basemia.com o por WhatsApp al 812 335 9522.
Incluye tu número de pedido y una descripción del caso. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías del producto, empaque o guía de envío para identificar lo ocurrido y ofrecer una solución.
Datos personales
El tratamiento de los datos personales relacionados con las compras y comunicaciones se realiza conforme a nuestro Aviso de privacidad.
Aceptación, modificaciones y legislación aplicable
Al realizar una compra en basemia.com, confirmas que revisaste la información del producto, presentación, precio, gastos de envío y estos términos y condiciones antes de efectuar el pago.
Podremos actualizar estos términos cuando cambien nuestros productos, procesos o disposiciones aplicables. Las modificaciones se publicarán en esta página y no afectarán las compras confirmadas con anterioridad.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos y no limitan los derechos reconocidos a los consumidores por las disposiciones aplicables.
Fecha de última actualización: 22 de septiembre de 2026.